Política de Privacidade
Como a Roque e Ramos Transportes trata os dados pessoais de quem usa este site e pede orçamento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: 14 de agosto de 2026
1. Quem é o controlador dos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é:
- Razão social: ROQUE E RAMOS TRANSPORTES LTDA
- CNPJ: 33.821.555/0001-53
- Endereço: Av. Coronel Pedro Silvio Pocay, 326 — Quadra 0018, Lote 0003, Centro, Salto Grande/SP, CEP 19.920-005
- E-mail para assuntos de privacidade: rafaramos27@gmail.com
- Telefone e WhatsApp: (11) 94175-1465
Esta política vale para o site roqueeramostransportes.com.br e para o atendimento feito pelos canais divulgados nele.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
São os dados que você digita no formulário de orçamento ou envia por WhatsApp, e-mail ou telefone:
- Nome e, quando informado, nome da empresa
- Telefone ou número de WhatsApp
- Endereço de e-mail, quando informado
- Cidade de coleta e cidade de entrega
- Descrição da carga, peso, volumes, prazo e demais informações que você escreva no campo de detalhes
Só pedimos o que é necessário para calcular o frete e retornar o contato. Não pedimos CPF, dados bancários nem número de cartão em nenhum formulário deste site.
2.2 Dados coletados automaticamente
O servidor que hospeda este site registra, como qualquer servidor web, informações técnicas de acesso: endereço IP, data e hora da requisição, página acessada, código de resposta, navegador e sistema operacional (user-agent). Esses registros existem para segurança, diagnóstico de falhas e cumprimento do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
2.3 O que este site NÃO faz
- Não usamos cookies de qualquer espécie, nem próprios nem de terceiros.
- Não usamos ferramentas de análise de audiência (como Google Analytics) nem pixels de rastreamento publicitário.
- Não carregamos recursos de servidores de terceiros. Imagens, estilos e fontes são servidos pelo próprio domínio, então a simples visita a este site não expõe o seu IP a nenhuma outra empresa.
- Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários.
- Não fazemos decisão automatizada nem criação de perfil sobre você.
3. Para que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido de orçamento e negociar o frete | Nome, contato, dados da carga e da rota | Consentimento (inciso I) e procedimentos preliminares de contrato a pedido do titular (inciso V) |
| Executar o serviço de transporte contratado | Dados de contato, endereços de coleta e entrega, dados da carga | Execução de contrato (inciso V) |
| Emitir documentos fiscais e de transporte | Dados cadastrais necessários à emissão | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Manter registros de acesso ao site | IP, data/hora, dados técnicos da requisição | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) e legítimo interesse em segurança (inciso IX) |
| Defender direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral | Dados do atendimento e da prestação do serviço | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- WhatsApp (Meta Platforms). Nosso canal principal de atendimento é o WhatsApp. Quando você clica em um botão de WhatsApp neste site ou nos manda mensagem por lá, a conversa passa a ocorrer dentro do aplicativo e fica sujeita também à Política de Privacidade do WhatsApp. O formulário deste site não envia nada sozinho: ele monta uma mensagem e abre o WhatsApp com o texto pronto, e o envio só acontece se você apertar enviar.
- Contabilidade e obrigações fiscais. Dados necessários para emissão de documentos fiscais são compartilhados com o escritório de contabilidade responsável pela empresa.
- Parceiros de transporte. Quando a operação exigir apoio de outro transportador para executar a viagem contratada, compartilhamos apenas o mínimo necessário para a coleta e a entrega acontecerem.
- Autoridades públicas. Mediante ordem judicial ou requisição legal de autoridade competente.
- Provedor de hospedagem. O site é hospedado em servidor contratado pela empresa, que processa os registros de acesso descritos no item 2.2 por conta e ordem da Roque e Ramos Transportes.
Não realizamos transferência internacional de dados por iniciativa própria. Se você optar por falar conosco pelo WhatsApp ou por e-mail, essas plataformas podem processar dados fora do Brasil, conforme as políticas delas.
5. Por quanto tempo guardamos
- Orçamentos que não viraram serviço: mantidos por até 12 meses, para retomar a conversa se você voltar a procurar.
- Dados de fretes efetivamente realizados: mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável, contado do encerramento do serviço.
- Registros de acesso ao site: mantidos por, no mínimo, 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
Encerrado o prazo e não havendo hipótese legal de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para rafaramos27@gmail.com com o assunto "LGPD — solicitação de titular", informando o pedido e um meio de contato. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, justamente para não entregar dados seus a outra pessoa.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
7. Segurança da informação
O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS/TLS). O acesso ao servidor é restrito e protegido por autenticação. As mensagens de atendimento ficam nos aplicativos usados para o contato, com acesso limitado às pessoas da empresa que precisam delas para atender você.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.
8. Dados de crianças e adolescentes
Este site é dirigido a empresas e adultos que contratam serviço de transporte de carga. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados de criança ou adolescente sem o consentimento específico exigido pelo art. 14 da LGPD, eliminaremos o registro.
9. Links para sites de terceiros
Este site contém links para serviços externos, como WhatsApp, Google Maps e o portal da Receita Federal. Ao clicar, você sai do nosso domínio e passa a ser regido pelas políticas de privacidade desses serviços, sobre as quais não temos controle.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Alterações relevantes serão informadas nos nossos canais de atendimento.
11. Contato
Dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade e proteção de dados:
- E-mail: rafaramos27@gmail.com
- WhatsApp / telefone: (11) 94175-1465
- Endereço: Av. Coronel Pedro Silvio Pocay, 326 — Quadra 0018, Lote 0003, Centro, Salto Grande/SP, CEP 19.920-005
ROQUE E RAMOS TRANSPORTES LTDA — CNPJ 33.821.555/0001-53
Documento em vigor desde 14 de agosto de 2026.